Arthur Hotels A/S, Hotel Kong Arthur A/S og Ibsens Hotel A/S (disse benævnes herefter samlet ’Arthur Hotels’) er fælles dataansvarlig for behandlingen af personoplysninger. Arthur Hotels overordnede mål er at opretholde det højeste niveau af sikkerhed for vores gæster og kunder – hvilket også gør sig også gældende, når det kommer til beskyttelsen af personoplysninger.

Arthur Hotels
c/o Hotel Kong Arthur
Nørre Søgade 11
1370 København K

Telefon: 33 45 77 00
E-mail: data@arthurhotels.dk

Denne Persondatapolitik samt, Arthur Hotels Bookingvilkår, Vilkår og Betingelser for Websitet, Arthur Hotels’ Cookiepolitik og andre af Arthur Hotels særskilte til enhver tid gældende vilkår og betingelser vedrørende behandling af Personoplysninger benævnes samlet “Persondatavilkårene”. Persondatavilkårene beskriver grundlaget for den måde, hvorpå vi behandler de personoplysninger, vi modtager fra dig, når du anvender vores ydelser, eller som vi indsamler om dig.

Booking af hotelværelse og konference

Hvis du bestiller hotelværelse eller konferencelokale hos os, behandler vi dine personlige oplysninger med det formål at kunne levere, håndtere, administrere, følge op og få betaling for din reservation.

Disse personoplysninger behandler vi:

• Identitetsrelaterede data som navn, e-mailadresse, telefonnummer, adresse, nummerplade, IP-adresse (hvis du bestiller på vores hjemmeside).
• Gæsteregistreringsinformationer påkrævet ved lov, f.eks. pasoplysninger (registreres ved ankomst).
• Betalingsoplysninger hvis du booker via Booking.com, GDS (Global Distribution System), e-mail eller telefon.
• Indstillinger og andre anmodninger eller behov.
• Det kan forekomme, at Arthur Hotels modtager oplysninger om allergier og handikap fra vores gæster, og i det omfang det er nødvendigt for at kunne imødekomme deres ønsker, behandler vi sådanne oplysninger.
• Retsgrundlag for behandling af personoplysninger følger databeskyttelsesforordningens artikel 6 stk. 1 litra b og c, samt artikel 9 stk. 2 litra e.
• Personoplysninger indsamlet i forbindelse med booking af hotelværelse eller konference opbevares i op til 5 år efter endt ophold. Dette er nødvendigt for at opfylde bogføringslovgivningen samt lovgivningen om registrering af gæster.
• Personoplysninger videregives som udgangspunkt ikke, men Arthur Hotels kan i henhold til lovgivningen eller efter afgørelse fra offentlig myndighed være forpligtet til at videregive personoplysninger.

Arthur Hotels indsamler og behandler dine Personoplysninger i den udstrækning, det er tilladt ved lov. Indsamling og behandling kan finde sted, når du foretager en reservation, anmoder om køb af en vores ydelser, når en person handler på dine vegne og lign. Arthur Hotels anvender forskellige metoder til indsamling af personoplysninger, det kan være via cookies, kundeundersøgelser og din tilmelding til nyhedsbreve og sociale medier.

Som tryghedsskabende foranstaltning for medarbejdere og gæster er der hos Arthur Hotels opsat videoovervågning ved indgangspartierne, gæste- og medarbejderområder i receptionerne, ved bar og lounge, i gårdhaverne og på parkeringspladsen. Al TV-overvågning slettes automatisk efter 30 dage.

Brug af hjemmeside og cookies

På vores hjemmeside finder du information om vores hoteller, konferencefaciliteter og meget mere. Når du bruger vores hjemmeside, indsamler vi oplysninger med det formål at kunne forbedre vores hjemmeside, analysere brugen af vores digitale ydelser, måle effekten af vores kommunikation og markedsføring samt, hvor du har givet samtykke, tilpasse indhold og annoncer til dine interesser. Behandling af oplysninger via cookies og lignende teknologier sker i overensstemmelse med gældende regler og på baggrund af dit samtykke, når dette kræves.

Disse personoplysninger behandler vi:

Type af browser, søgetermer, netværkslokation, IP-adresse, enhedsoplysninger, besøgte sider, tidspunkt for besøg, klikadfærd, interesse for ophold, tilbud og indhold, samt oplysninger om nyhedsbrevstilmeldinger og interaktion med digitalt indhold.

Brug af adfærdsdata:

Hvis du giver samtykke til statistik- og markedsføringscookies, kan Arthur Hotels behandle oplysninger om din adfærd på vores hjemmeside og i forbindelse med vores digitale kommunikation med det formål at analysere interesser, forbedre brugeroplevelsen, segmentere målgrupper samt vise mere relevante budskaber og annoncer på vores egne kanaler og på tredjepartsplatforme.

Adfærdsdata kan eksempelvis omfatte oplysninger om, hvilke sider du besøger, hvilke ophold eller tilbud du viser interesse for, hvilke links du klikker på, hvilken enhed og browser du anvender, din omtrentlige geografiske placering baseret på IP-adresse, samt om du åbner eller klikker i vores nyhedsbreve.

Vi kan anvende disse oplysninger til statistik, analyse, målgruppeinddeling, kampagnemåling, remarketing og personalisering af indhold og annoncer. Oplysningerne kan behandles i aggregeret, pseudonymiseret eller hashed form afhængigt af formålet og den tekniske opsætning. Oplysningerne anvendes ikke til at træffe automatiske afgørelser med retsvirkning eller tilsvarende væsentlig betydning for dig.

Retsgrundlag for behandling af personoplysninger:

Arthur Hotels følger databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra a, når behandlingen er baseret på samtykke til cookies og lignende teknologier, og i relevante tilfælde artikel 6, stk. 1, litra f, når behandlingen sker på baggrund af vores legitime interesse i at analysere og forbedre vores tjenester og kommunikation. Ved direkte markedsføring har du ret til at gøre indsigelse mod behandlingen, herunder profilering i det omfang den vedrører direkte markedsføring.

Opbevaring af data:

Personoplysninger indsamlet i forbindelse med brug af hjemmeside og cookies opbevares, så længe det er nødvendigt til de formål, hvortil de er indsamlet, eller indtil du trækker dit samtykke tilbage, hvor behandlingen er baseret på samtykke.

Videregivelse af data:

Oplysninger kan videregives til vores databehandlere og samarbejdspartnere, der bistår os med drift af hjemmeside, analyse, annoncering og markedsføring, i det omfang dette er nødvendigt og lovligt.

Arthur Hotels anvender cookies til vores digitale ydelser. Find yderligere oplysninger om, hvordan Arthur Hotels anvender cookies, samt hvordan du kan afvise brugen af cookies her.

Nyhedsbreve og markedsføring

Du kan tilmelde dig vores nyhedsbrev via vores hjemmeside, når du indgår firmaaftale eller i forbindelse med dit ophold på vores hoteller. Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev, behandler vi dine personoplysninger med det formål at kunne sende dig nyheder om Hotel Kong Arthur og Ibsens Hotel samt invitere dig til særlige arrangementer.

Hvis du er tilmeldt vores nyhedsbrev, kan vi desuden anvende oplysninger om din interaktion med nyhedsbreve og vores hjemmeside til at tilpasse vores kommunikation og markedsføring til dine interesser, i det omfang dette er lovligt og baseret på gyldigt samtykke, hvor dette kræves. Dette kan eksempelvis omfatte oplysninger om, hvorvidt du åbner et nyhedsbrev, hvilke links du klikker på, og hvilke sider eller tilbud du efterfølgende besøger på vores hjemmeside.

Vi kan også bruge din e-mailadresse til at vise dig relevante annoncer på platforme som Google og andre annonceplatforme ved brug af kundematchlister eller lignende funktioner. Dette kan ske med henblik på at:

• Vise dig mere relevante annoncer baseret på din relation til Arthur Hotels
• Ekskludere dig fra annoncer for produkter eller ophold, du allerede har vist interesse for eller booket
• Måle effekten af vores kampagner
• Finde nye målgrupper med lignende interesser

Ved brug af sådanne løsninger kan e-mailadresser og lignende identifikatorer blive delt i hashed eller pseudonymiseret form med vores annoncepartnere afhængigt af den konkrete tekniske opsætning. Behandlingen sker i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler og vores aftaler med relevante leverandører.

Hvis du ikke længere ønsker at modtage nyhedsbreve eller personaliserede annoncer fra os, kan du kontakte os jf. nedenstående kontaktoplysninger eller afmelde dig nederst i nyhedsbrevet. Du kan også justere dine annoncepræferencer direkte hos Google via https://adssettings.google.com.

Disse personoplysninger behandler vi:

Navn, e-mailadresse samt oplysninger om din interaktion med nyhedsbreve, annoncer og vores hjemmeside, herunder åbninger, klik og interesseområder.

Retsgrundlag for behandling af personoplysninger:

Arthur Hotels følger databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra a, for udsendelse af nyhedsbrev og for behandling, der kræver samtykke, samt artikel 6, stk. 1, litra f, for visse former for analyse og forbedring af markedsføringsindsatsen, hvor dette er lovligt.

Opbevaring af data:

Personoplysninger indsamlet i forbindelse med nyhedsbreve og markedsføring opbevares, indtil du afmelder din modtagelse af nyhedsbrev eller gør indsigelse mod behandlingen, medmindre oplysningerne skal opbevares længere efter lovgivningen.

Videregivelse af data:

Oplysninger kan videregives til vores databehandlere og samarbejdspartnere inden for e-mailmarkedsføring, analyse og annoncering i det omfang, det er nødvendigt for at gennemføre og måle vores kommunikation og markedsføring.

Jobansøgninger

Hvis du ansøger om en stilling i Arthur Hotels, behandler vi dine oplysninger for at kunne kommunikere med dig i forbindelse med rekrutteringsprocessen og for at kunne vurdere, om vi kan tilbyde dig ansættelse hos os. Det vil typisk dreje sig om almene personoplysninger, såsom navn, adresse, telefonnummer, e-mail samt eventuelt oplysninger om uddannelse og tidligere beskæftigelse. Ansøgninger fra kandidater, som ikke tilbydes ansættelse, opbevares højst i 6 måneder efter afslaget er givet, medmindre andet er aftalt.

Hvis du bliver ansat hos Arthur Hotels, gemmes dine oplysninger i overensstemmelse med vores persondatapolitik for medarbejdere.

Sikkerhedsforanstaltninger

Arthur Hotels har vedtaget tekniske- og organisatoriske foranstaltninger for at sikre vores behandling af personoplysninger mod hændelig eller ulovlig tilintetgørelse, tab, ændring samt uautoriseret videregivelse eller offentliggørelse. Det betyder bl.a., at der er implementeret både fysiske og tekniske foranstaltninger f.eks. i form af adgangskontrol, videoovervågning, adgangskoder og kryptering samt løbende backup af data.

Arthur Hotels’ medarbejdere er instrueret i, hvordan de må behandle personoplysninger, og der er vedtaget interne retningslinjer for, hvad de skal gøre i tilfælde af brud på persondatasikkerheden.

Dine rettigheder under Persondataforordningen (GDPR)

Persondataforordningen giver dig en række rettigheder:

• Du har ret til at få indsigt i, hvilke personoplysninger Arthur Hotels behandler om dig (indsigtsret).
• Du har ret til at få urigtige oplysninger om dig selv rettet (rettelse).
• Du har ret til at få slettet de personoplysninger, Arthur Hotels har registreret om dig. Ønsker du at få slettet dine personoplysninger, slettes alle oplysninger, som vi ikke efter lovgivning er pålagt at skulle gemme (retten til at blive glemt).
• Du har i visse tilfælde ret til at få behandlingen af dine personoplysninger begrænset. Hvis du har ret til at få begrænset behandlingen, må vi fremover kun behandle oplysningerne – bortset fra opbevaring – med dit samtykke eller med henblik på, at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares eller for at beskytte en person eller vigtige samfundsinteresser (ret til begrænsning).
• Du har i visse tilfælde ret til at gøre indsigelse mod vores ellers lovlige behandling af dine personoplysninger (indsigelsesret).
• Er behandlingen af personoplysninger baseret på et samtykke fra dig, har du ret til at trække samtykket tilbage, hvilket betyder, at behandling herefter ophører, medmindre Arthur Hotels efter lovgivning er pålagt at skulle behandle personoplysningerne (samtykke).
• Du har i visse tilfælde ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret almindeligt anvendt og maskinlæsbart format samt at få overført dine personoplysninger fra én dataansvarlig til en anden uden hindring (dataportabilitet).

Ønsker du at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os jf. kontaktoplysningerne nedenfor.

Kontakt og klagemuligheder

Hvis du har spørgsmål, kommentarer eller klager til Arthur Hotels behandling af personoplysninger eller overholdelse af persondatavilkårene, kan du henvende dig til Arthur Hotels A/S via e-mail til data@arthurhotels.dk eller sende et brev til Arthur Hotels A/S, Attn. Head of Finance, Nørre Søgade 11, 1370 København K, Danmark.

Hvis du ønsker at klage over Arthur Hotels behandling af dine personoplysninger, har du mulighed for at rette henvendelse til Datatilsynet. Du finder deres kontaktoplysninger på www.datatilsynet.dk.